Le réseau de boutiques d’une Maison est sa première vitrine mais aussi l’un de ses principaux centres de coûts et l’un des éléments déterminants pour la réputation de la marque.
DPC réalise des audits complets en vue de proposer des plans d’action spécifiques et opérationnels.
Cette démarche peut être déclenchée par exemple dans les situations suivantes :
- Prise de fonction
- Sous-performance chronique
- Problématiques RH répétées
- Résultats d’inventaires anormaux
L’audit consiste en un passage en revue du fonctionnement d’un point de vente (animation, gestion back office, front office, tenue du visuel merchandising, gestion des réserves…).
Visite mystère
La visite mystère peut être envisagée comme un état des lieux ou comme une action de contrôle de la bonne application des stratégie de la Maison.
Les visites sont personnalisables en fonction de vos problématiques.
Les sujets communément couverts sont:
- Selling ceremony
- Compétences produits
- Qualité de la relation client
- Fidélisation
- Visuel merchandising